报修渠道

用户关注“汉印官方客服中心”公众号，填写用户联系方式，通讯地址，机器SN等报修信息。系统自动匹配汉印授权的维修网点进行就近报修。

运费问题

产品寄修由用户按公众号上报修地址自行邮寄，需用户自行承担邮费；机器修好后返回用户，由汉印维修点承担寄出运费。
注：当前仅支持大陆范围内寄修

维修周期

保修范围内，汉印售后中心收到故障机后，一般3~5个工作日内完成维修并寄出； 非保修范围产品，汉印售后中心检测故障机后会联系用户进行维修报价，用户同意并支付保外维修款后，一般3~5个工作日内完成维修并寄出。

进度查询

用户在“汉印官方客服中心””公众号首页，点击“维修进度查询”，输入寄件的手机号、物流单号、或机器SN号3者中任一条件均可查询到机器的维修进度结果。

保外费用支出方式

若机器维修产生费用，汉印售后中心会推送报价提醒短信至用户寄件手机号或公众号通知给用户，用户可前往“汉印官方客服中心”公众号自行查看报价信息，及扫描付款码付费。
温馨提示
1）用户须准确填写“汉印官方客服中心”公众号上的联系方式，报修信息，以便汉印售后能准确联系及返回机器给用户。
2) 涉及设备充电问题，请将设备和充电线、充电头一同寄回售后检测；涉及通讯问题，请将数据线一同寄回售后检测。
3）对在免费保修期间的产品，汉印售后服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供保修政策承诺的保修服务，如采用更换方式，替换下的物料汉印售后将做环保回收处理；对于检测无故障产品，汉印售后会电话联系客户后，将原样退回，用户在使用过程中仍有问题，请联系汉印售后在线技术支持：
技术支持热线：400-766-7666;
公众号：汉印官方客服中心;
QQ:4007667666;
4）汉印售后在寄出修好的产品前，会规范包装，寄出时汉印售后中心会短信通知用户及时查收机器。用户在签收机器时，如有发现包装，机器破损现象，请第一时间拍照，与物流确认并拒收，造成的损失由物流公司承担。